알아두면 은근히 쓸모 있는 예절 4편. 악수부터 명함까지, 인사에도 방법이 있다?

지난 편까지는 식탁 위에서 지켜야 할 예절을 알아봤습니다.

 

그런데 생각해 보면 식사를 시작하기도 전에 이미 신경 써야 하는 것들이 있습니다.

처음 만난 사람에게 어떻게 인사해야 할지, 악수는 누가 먼저 청해야 하는지,

명함은 어떻게 주고받아야 하는지 등등.

평소에는 별생각 없이 하던 행동이지만, 막상 격식 있는 자리에 가면 은근히 헷갈리기도 합니다.

 

오늘은 첫인사부터 악수, 명함 교환, 대화까지 알아두면 좋은 사회생활 예절을 정리해 보겠습니다.

 

1. 첫인사, 누가 먼저 해야 할까?

 

처음 만나는 사람과 마주쳤을 때 가장 먼저 해야 할 일은 당연히 인사입니다.

그런데 여기서부터 고민이 시작됩니다.

'나이가 어린 사람이 먼저? 직급이 낮은 사람이 먼저?'

 

한국에서는 전통적으로 나이나 직급이 낮은 사람이 먼저 인사하는 경우가 많습니다.

하지만 일상적인 상황에서는 누가 먼저 인사해야 하는지 지나치게 따질 필요가 없습니다.

 

 

 

먼저 알아본 사람이 자연스럽게 인사하면 됩니다.

격식 있는 자리라면 앉아 있다가 인사를 나눌 때 일어서는 편이 정중합니다.

이때 상대방을 바라보고 가볍게 미소를 지으며 인사하면 됩니다.

 

그렇다고 모든 인사에서 허리를 90도로 숙일 필요는 없습니다.

가벼운 목례부터 정중하게 허리를 숙이는 인사까지, 관계와 상황에 맞는 방법을 선택하면 됩니다.

중요한 것은 고개를 몇 도 숙였느냐보다 상대방에게 인사를 건네는 태도겠죠.

 

2. 악수는 얼마나 세게 해야 할까?

 

서양에서 널리 사용되는 대표적인 인사 방법이 바로 악수입니다.

한국에서도 비즈니스 미팅이나 공식적인 자리에서 자주 볼 수 있는데요.

악수에도 몇 가지 기본적인 예절이 있습니다.

 

 

 

첫째, 적당한 힘으로 잡기

악수는 손아귀 힘을 겨루는 대회가 아닙니다.

상대방의 손을 너무 강하게 쥐거나 반대로 손끝만 힘없이 잡는 것은 피하는 편이 좋습니다.

미국의 예절 기관 Emily Post Institute에서는 문손잡이를 돌릴 때 정도의 적당한 악력을 권장합니다.

 

둘째, 상대방을 바라보기

악수할 때는 상대방과 자연스럽게 눈을 맞추는 것이 좋습니다.

다른 곳을 바라보거나 휴대전화를 확인하면서 악수한다면 좋은 인상을 주기 어렵겠죠.

그렇다고 눈싸움을 할 필요까지는 없습니다.

 

셋째, 너무 오래 잡지 않기

일반적으로 악수는 2~3초 정도면 충분합니다.

한두 번 가볍게 흔들고 자연스럽게 손을 놓으면 됩니다.

악수를 너무 오래 유지하면 오히려 상대방이 당황할 수 있습니다.

 

그렇다면 악수는 누가 먼저 청해야 할까요?

전통적인 비즈니스 예절에서는 직위가 높은 사람이 먼저 손을 내미는 관례가 있습니다.

하지만 오늘날에는 상황과 문화에 따라 누구나 먼저 악수를 청하기도 합니다.

특히 악수에 익숙하지 않거나 신체적, 종교적 이유로 악수를 원하지 않는 사람도 있습니다.

 

상대방이 악수를 하지 않는다고 해서 무례하다고 단정하지 말고, 가벼운 목례나 말로 인사를 나누면 됩니다.

 

3. 사람을 소개할 때도 순서가 있다?

 

친구와 함께 모임에 참석했는데 아는 사람을 만났다고 생각해 봅시다.

"아, 여기는 제 친구예요."

 

이렇게만 소개하고 끝낸 적 있으신가요?

물론 틀린 소개는 아닙니다.

하지만 조금만 설명을 덧붙여도 대화가 훨씬 자연스러워집니다.

 

 

 

 

예를 들어 다음과 같이 소개할 수 있습니다.

"이쪽은 제가 대학에서 함께 프로젝트를 진행했던 친구입니다.
두 분 다 사진 찍는 걸 좋아하셔서 이야기가 잘 통할 것 같네요."

 

서로의 이름과 관계, 공통 관심사를 함께 소개한 것입니다.

이렇게 하면 소개받은 사람들도 첫마디를 꺼내기가 한결 쉬워집니다.

전통적인 서양 예절에서는 소개할 때 연장자나 손님, 고객 등 예우할 사람에게 먼저 말을 건네는 방식이 있습니다.

 

예를 들어 회사의 고객에게 동료를 소개한다면 다음과 같습니다.

"김 부장님, 저희 팀에서 개발을 담당하는 이 대리님을 소개해 드리겠습니다."

 

 

하지만 실제로는 소개 순서보다

상대방이 서로 누구인지 이해하고 자연스럽게 대화를 시작하도록 돕는 것이 더 중요합니다.

두 사람을 소개해 놓고 혼자 다른 곳으로 사라지는 것보다는 공통 화제를 하나 던져주는 편이 좋겠습니다.

 

4. 명함을 받자마자 주머니에 넣으면 안 된다?

 

비즈니스 자리에서 명함은 단순한 연락처 이상의 의미를 갖습니다.

이름과 소속, 직책이 적혀 있으므로 상대방을 처음 이해하는 자료이기도 하죠.

한국의 비즈니스 문화에서는 명함을 주고받는 방식에도 몇 가지 관례가 있습니다.

 

 

 

첫째, 명함은 두 손으로 건네기

명함을 줄 때는 상대방이 글자를 바로 읽을 수 있는 방향으로 돌려서 건넵니다.

두 손으로 건네거나 한 손으로 건네더라도 다른 손으로 받쳐 주는 것이 정중한 방식입니다.

 

둘째, 명함을 받았다면 잠깐 살펴보기

상대방이 건넨 명함을 받자마자 주머니에 넣는 것은 피하는 것이 좋습니다.

이름과 소속, 직책을 잠깐 확인하고 인사를 나누면 됩니다.

 

셋째, 받은 명함은 깔끔하게 보관하기

회의가 이어지는 경우에는 상대방의 명함을 테이블 위에 정돈해 두기도 합니다.

이후에는 명함 지갑이나 적절한 곳에 보관하면 됩니다.

상대방의 명함에 허락 없이 메모하거나 구기는 행동은 피하는 편이 좋습니다.

 

참고로 전통적인 국내 비즈니스 예절에서는 직급이 낮은 사람이나 방문자가 먼저 명함을 건네는 관례도 있습니다.

다만 실제 상황에서는 서로 동시에 명함을 꺼내기도 하므로 순서에 지나치게 집착할 필요는 없습니다.

요즘은 모바일 명함이나 연락처 공유도 많아졌지만,

상대방의 정보를 정중하게 받고 확인한다는 기본적인 취지는 같습니다.

 

5. 대화를 잘하는 사람은 말을 많이 하지 않는다?

 

마지막으로 대화 예절입니다.

처음 만난 사람과 이야기를 나눌 때는 무슨 말을 해야 할지 고민되기 마련입니다.

그렇다고 침묵이 두려워 끊임없이 이야기할 필요는 없습니다.

오히려 좋은 대화에는 몇 가지 공통적인 특징이 있습니다.

 

 

 

첫째, 상대방의 말을 끝까지 듣기

상대방이 이야기하는 도중 자신의 경험이 떠올랐다고 바로 끼어들지는 않는 것이 좋습니다.

"아, 저도 그런 적 있는데요!"

이런 반응은 공감의 표현이 될 수도 있지만, 자칫 상대방의 이야기를 끊고 대화의 중심을 가져오는 행동이 될 수도 있습니다.

상대방의 이야기가 끝난 뒤 자연스럽게 반응하는 편이 좋습니다.

 

둘째, 처음부터 민감한 질문은 피하기

처음 만난 사람에게 나이나 직업을 물어보는 것 자체가 언제나 무례한 것은 아닙니다.

다만 소득, 연애, 결혼, 정치적 견해 등 사적인 질문을 지나치게 캐묻는 것은 부담스러울 수 있습니다.

대답하기 곤란해하는 기색이 보인다면 다른 주제로 넘어가면 됩니다.

 

셋째, 휴대전화는 잠시 내려놓기

대화 도중 휴대전화를 계속 확인하는 행동은 상대방에게 관심이 없다는 인상을 줄 수 있습니다.

급하게 확인해야 할 연락이 있다면 양해를 구하고 잠시 확인하면 됩니다.

 

넷째, 대화를 혼자 독점하지 않기

대화는 강연이 아닙니다.

자기 이야기를 하는 것도 좋지만, 적절한 질문을 통해 상대방도 이야기할 기회를 주는 것이 중요합니다.

가끔은 재미있는 이야기를 잘하는 사람보다 내 이야기를 편안하게 들어주는 사람이 더 기억에 남기도 합니다.

 

마무리

 

이번에는 처음 만나는 사람과 인사하는 방법부터 악수, 자기소개, 명함 교환, 대화 예절까지 알아봤습니다.

사실 대부분의 예절은 생각보다 어렵지 않습니다.

적당한 힘으로 악수하고, 명함을 정중하게 주고받고, 상대방의 말을 끝까지 듣는 것.

거창한 기술이라기보다는 상대방에게 관심을 기울이는 행동에 가깝습니다.

 

예절을 많이 안다고 해서 반드시 좋은 인상을 주는 것은 아닙니다.

오히려 규칙에 너무 집착하다 보면 대화가 어색해질 수도 있겠죠.

 

결국 중요한 것은 상황에 맞게 자연스럽게 행동하면서 상대방을 배려하는 태도라고 생각합니다.

다음 편에서는 회식과 모임, 비즈니스 식사, 초대받았을 때의 행동 등

여러 사람이 함께하는 자리에서 알아두면 좋은 예절을 정리해 보겠습니다.